Terugbetalingsbeleid
Bij Van Gelder Fashion streven we ernaar dat je tevreden bent met elke aankoop.
Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je deze binnen de wettelijke termijnen recupereren en je (indien van toepassing) ontvangen je geld terug volgens logisch beleid.
1. Herroepingsrecht (wettelijk retourrecht)
Volgens de Wet Koop op Afstand heb je als consument het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (annuleren).
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen .
2. Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling op de hoogte stellen via e-mail of schriftelijk.
Stuur ons een bericht met:
Je naam en adres
Je bestelnummer
De datum van bestelling en ontvangst
Een verklaring dat je de overeenkomst wilt herroepen
E-mail: vangelderfashion@gmail.com
Je kunt (maar hoeft niet) gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping , dat je kunt downloaden via de website van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) .
3. Retourneren van producten
Na het melden van je herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden:
Het artikel bevindt zich in originele staat, onbeschadigd , ongewassen , en met aangehechte labels en verpakking .
Pasartikelen (zoals) mogen alleen binnenshuis worden gepast kleding.
Artikelen die sporen van gebruik van schade vertonen, kunnen wij delen of gedeeltelijke vergoedingen.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening , tenzij het om een foutieve levering van een defect product gaat.
4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht levert niet op voor:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden (zoals ondergoed, badmode of oorbellen)
Cadeaubonnen of digitale producten die riet zijn verzilverd
5. Terugbetaling
waarvan wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug.
We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk iets anders hebt afgesproken.
Wat we terugbetalen:
De volledige aankoopprijs van de gekochte artikelen
De oorspronkelijke verzending (alleen als je de volledige bestelling retourneert)
Wat je zelf betaalt:
De kosten voor retourzending (tenzij het product defect of verkeerd geleverd is)
6. Schadigde van foutieve artikelen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst via info@vangelderfashion.nl met foto's van het artikel en het ordernummer.
Wij zorgen kosteloos voor een vervangend product of volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
7. Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?
Stuur het originele artikel retour en plaats een nieuwe bestelling via de webshop.
Zo kunnen wij het proces sneller en overzichtelijker afhandelen.
8. Bevestiging van retour
Na ontvangst van je ontvangst retour je een bevestiging per e-mail.
de terugbetaling wordt uitgevoerd, krijg je opnieuw bericht met het volledige bedrag en betaalmethode.